Politica de Retragere (Anulare Contract) pentru Abonamentele ELISSE
Prezenta politică descrie condițiile în care dumneavoastră, în calitate de consumator, vă puteți exercita dreptul legal de a vă retrage dintr-un contract de abonament încheiat la distanță cu ELISSE, în conformitate cu legislația în vigoare.
1. Dreptul Legal de Retragere
Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de abonament, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.
2. Perioada de Retragere
Perioada de 14 zile în care vă puteți exercita acest drept începe de la data încheierii contractului, respectiv data la care ați finalizat achiziția online a abonamentului.
3. Procedura de Exercitare a Dreptului de Retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă, înainte de expirarea perioadei de retragere. Puteți face acest lucru prin una dintre următoarele metode:
- Prin e-mail la adresa: customercare@elisse.ro
- Prin poștă la adresa: Str. Stefan Dinca nr. 14, Sector 5, Bucuresti
- Folosind modelul de formular de retragere de mai jos.
Comunicarea dumneavoastră trebuie să includă numele complet, numărul de telefon și, dacă este posibil, numărul comenzii sau al facturii pentru o identificare rapidă.
4. Efectele Retragerii și Obligațiile Noastre (Rambursarea)
Dacă vă retrageți din contract, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
5. Cazul Special: Utilizarea Parțială a Abonamentului în Perioada de Retragere
Prin achiziționarea acestui abonament și bifarea opțiunii de începere imediată a serviciilor, sunteți de acord în mod expres cu începerea prestării serviciilor înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile.
În consecință, dacă vă exercitați dreptul de retragere după ce ați beneficiat deja de serviciile noastre (ați predat articole la curățat în baza abonamentului), veți fi obligat la plata unei sume proporționale cu serviciile care v-au fost efectiv prestate până la momentul la care ne-ați comunicat retragerea. Valoarea serviciilor prestate va fi calculată în raport cu valoarea totală a abonamentului (de exemplu, pe baza valorii per articol sau a creditului utilizat). Suma de rambursat va fi valoarea totală a abonamentului minus valoarea serviciilor deja prestate.
6. Pierderea Dreptului de Retragere
Dreptul de retragere se pierde în cazul în care serviciile contractate (de exemplu, un pachet de servicii cu număr fix de articole) au fost executate în totalitate în perioada de 14 zile, doar dacă execuția a început cu acordul dumneavoastră prealabil expres și după ce ați confirmat că ați luat la cunoștință faptul că vă veți pierde dreptul la retragere odată cu executarea completă a contractului.
7. Model de Formular de Retragere
(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către: [Numele companiei], [Adresa completă a companiei], [Adresa de e-mail a companiei]
Subsemnatul/Subsemnata (*), vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii:
Contract încheiat la data (*): [Introduceți data achiziției]
Numele consumatorului (*): [Introduceți numele dumneavoastră]
Adresa consumatorului (*): [Introduceți adresa dumneavoastră]
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):
Data:
(*) Se completează de către consumator.
Ai nevoie de ajutor?
Contacteaza-ne la {email} pentru clarificari privind politica de returnare.