Investește în Confort și Timp. Garderoba Ta Merită Tratament VIP.
În dinamica unui oraș ca București, timpul este cea mai prețioasă resursă. Între carieră, familie și viața personală, fiecare minut câștigat devine un lux. La ELISSE, înțelegem că grija pentru haine și textilele casei nu ar trebui să fie o corvoadă care îți consumă energia și orele prețioase, ci o experiență simplă, eficientă și lipsită de orice efort.
De aceea, am creat Abonamentele cu Credit Preplătit ELISSE. Acestea nu reprezintă doar o metodă de plată, ci un angajament din partea noastră de a-ți oferi mai mult decât servicii de curățătorie și spălătorie profesionale. Este o invitație de a investi în confortul tău, în calitatea timpului tău liber și în longevitatea garderobei tale. Trecerea de la grija constantă a spălatului la o soluție premium, integrată, este acum mai accesibilă ca niciodată. Prin abonamentele noastre, devii mai mult decât un client – devii un membru prioritar, pentru care calitatea și eficiența sunt garantate.
De ce un Abonament cu Credit ELISSE? Patru Avantaje Clare pentru un Stil de Viață Modern.
Adoptarea unui abonament ELISSE transformă o necesitate într-un avantaj strategic pentru gestionarea timpului și a bugetului. Am conceput acest sistem pentru a oferi beneficii reale, tangibile, care se aliniază perfect nevoilor unui stil de viață contemporan.
1. Valoare Excepțională: Plătești mai puțin, primești mai mult.
Principiul de bază al abonamentelor noastre este simplu: îți recompensăm loialitatea. La fiecare activare a unui abonament, adăugăm un bonus substanțial, de până la 25%, direct în contul tău sub formă de credit. Acest lucru înseamnă că fiecare leu pe care îl investești valorează instantaneu mai mult la ELISSE. Este cea mai inteligentă modalitate de a accesa servicii premium, asigurându-te că obții maximum de valoare pentru banii tăi.
2. Flexibilitate Totală: Un singur credit, toate serviciile noastre.
Spre deosebire de alte oferte de pe piață care te limitează la anumite tipuri de servicii, cum ar fi pachete doar pentru călcat sau doar pentru cămăși , creditul ELISSE este universal. Îl poți folosi fără nicio restricție pentru absolut orice serviciu din portofoliul nostru: de la curățarea chimică a unui costum delicat și spălarea profesională a covoarelor, până la îngrijirea lenjeriilor de pat sau a hainelor de zi cu zi. Nevoile tale se schimbă, iar abonamentul nostru se adaptează perfect, oferindu-ți libertate totală de alegere.
3. Control și Simplitate: O singură plată, zero bătăi de cap.
Uită de plățile multiple și de gestionarea facturilor pentru fiecare comandă. Cu abonamentul ELISSE, alimentezi contul o singură dată și utilizezi creditul pe parcursul mai multor comenzi, pe întreaga perioadă de valabilitate. Procesul este transparent și simplu: valoarea fiecărui serviciu se deduce automat din soldul disponibil, permițându-ți să ai un control clar asupra cheltuielilor și să elimini complet grija tranzacțiilor repetate.
4. Beneficii Exclusive de Membru: Devino client prioritar.
Abonamentele noastre deschid ușa către un nivel superior de servicii. Ca membru GOLD sau PLATINUM, obții acces la beneficii exclusive, create special pentru a-ți simplifica viața. Ai nevoie de o ținută curățată în timp record? Serviciile “Urgență” gratuite îți stau la dispoziție. Vrei confort maxim? Membrii PLATINUM beneficiază de livrare gratuită la comenzile, transformând întreaga experiență într-una cu adevărat VIP. Aceste avantaje nu sunt disponibile clienților standard și reprezintă modul nostru de a-ți mulțumi pentru încredere.
ABONAMENT SILVER
Startul tău în lumea confortului
lei300/ 2 luni
- Primești credit de 330 lei
- Bonus Garantat 10%
- Valabilitate credit 60 zile
ABONAMENT GOLD
Echilibru perfect între valoare și beneficii
lei500/ 3 luni
- Primești credit de 575 lei
- Bonus Garantat 15%
- Valabilitate credit 90 zile
- 1 serviciu “Urgență” (in aceeasi zi) gratuit pe lună (Predare si ridicare personala din centrul de productie)
- 50% reducere la taxele de livrare
ABONAMENT PLATINUM
Valoare Maximă: Experiența supremă de confort
lei800/ 4 luni
- Primești credit de 1000 lei
- Bonus Garantat 25%
- Valabilitate credit 120 zile
- 2 servicii “Urgență in aceeasi zi” gratuite pe lună (8 servicii total in abonament) (Predare si ridicare personala din centrul de productie)
- Livrare gratuită la 2 comenzi lunare (8 comenzi total total in abonament)
Cum Funcționează? Simplu în 4 Pași Clarificați
Am proiectat un proces intuitiv și transparent pentru a te asigura că experiența ta cu abonamentele ELISSE este cât se poate de simplă și plăcută, de la activare până la utilizarea creditului.
Pasul 1: Alege Abonamentul Navighează prin opțiunile SILVER, GOLD și PLATINUM. Selectează pachetul care se aliniază cel mai bine cu frecvența și tipul serviciilor de care ai nevoie. Finalizează plata online, printr-un proces 100% securizat.
Pasul 2: Creditul este Activat Imediat după confirmarea plății, contul tău de client ELISSE este alimentat automat cu suma pe care ai achitat-o, la care se adaugă bonusul corespunzător abonamentului ales. Creditul tău este acum activ și gata de a fi folosit.
asul 3: Plasează o Comandă Folosește platforma online sau contactează-ne telefonic pentru a programa o colectare. Ne vom ocupa de preluare, curățare profesională și igienizare.
asul 4: Valoarea se Deduce Automat După finalizarea și livrarea comenzii, valoarea totală a serviciilor prestate este scăzută automat din creditul disponibil în contul tău. Nu mai este nevoie de nicio altă plată sau factură separată. Vei fi informat constant despre soldul rămas, având mereu o imagine clară și control deplin.
NOTE IMPORTANTE!
- Procesarea articolelor, cu predare personala dar si cele preluate in sistemele online, se realizeaza numai in baza REGULAMENTULUI DE PROCESARE SI FUNCTIONARE disponibil AICI.
- In cadrul procesului de preluare de la domiciliul clientului, acesta este direct raspunzator de starea articolelor predate, in procesul de ridicare nefiind posibila verificarea de catre reprezentatii ELISSE a articolelor predate.
Întrebări Frecvente (FAQ) – Răspunsuri Clare pentru Liniștea Ta
Pentru a asigura o transparență totală și a te ajuta să iei cea mai bună decizie, am adunat răspunsuri la cele mai comune întrebări despre abonamentele noastre.
Pot folosi creditul din abonament pentru orice serviciu ELISSE?
Da, absolut. Flexibilitatea este unul dintre pilonii sistemului nostru. Creditul preplătit este universal și poate fi utilizat pentru a achita orice serviciu oferit de ELISSE, fie că este vorba de spălătorie haine, curățătorie chimică ecologică, spălătorie covoare sau îngrijirea altor articole textile.
Ce se întâmplă dacă valoarea unei comenzi depășește creditul rămas?
Nicio problemă. În această situație, creditul tău disponibil va fi utilizat integral pentru a acoperi o parte din cost, iar tu vei achita doar diferența rămasă. Plata diferenței se poate face simplu, la momentul livrării comenzii, prin card sau numerar.
Ce se întâmplă cu creditul nefolosit la expirarea perioadei de valabilitate?
Fiecare abonament are o perioadă de valabilitate specificată (60, 90 sau 120 de zile) pentru a încuraja utilizarea regulată și a beneficia la maximum de avantajele oferite. Creditul neutilizat la finalul acestei perioade expiră și nu poate fi reportat, transferat sau rambursat. Această politică asigură sustenabilitatea programului de bonusare. Abonamentele sunt concepute pentru clienții care apelează în mod constant la serviciile noastre, pentru care consumarea creditului în termenul dat este un proces natural.
Cum beneficiez de serviciile "Urgență" sau "Livrare Gratuită"?
Aceste beneficii premium sunt activate automat în contul tău odată cu achiziționarea unui abonament de tip GOLD sau PLATINUM.
Serviciul “URGENTA” se poate accesa numai prin predarea si ridicarea personala, a articolelor, la centrul de productie. Nu se poate aplica la ridicarile/livrarile la domiciliu ca urmare a timpilor pierduti in cadrul transportului.
Serviciul “LIVRARE GRATUITA” se aplica automat la momentul comenzii si se scade din valoarea de 8 servicii incluse initial, la abonamentul PLATINUM. Posesorii de abonamente GOLD, sunt tarifati 50% din preturile de livrare afisate pe site, in functie de sector.
Pot anula abonamentul după ce l-am cumpărat?
Da. Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor (O.U.G. 34/2014), ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a oferi un motiv. Acest drept se aplică integral dacă nu ai utilizat deloc creditul din cont. Pentru detalii complete despre procedura de retragere și condițiile de rambursare parțială, te rugăm să consulți secțiunea “Termeni și Condiții”.
Cum pot verifica soldul creditului meu?
Transparența este esențială. După fiecare comandă procesată, vei primi o notificare sau un bon de livrare pe care va fi specificat clar costul serviciilor și soldul rămas în contul tău. De asemenea, poți oricând să ne contactezi telefonic sau prin e-mail pentru a solicita informații actualizate despre creditul tău.
Termeni și Condiții - Abonamente Credit Preplătit ELISSE
- 1. Definiții
- 2. Obiectul Contractului
- 3. Activarea, Valabilitatea și Reînnoirea
- 4. Utilizarea Creditului și a Beneficiilor Suplimentare
- 5. Dreptul de Retragere și Politica de Rambursare
- 6. Responsabilitățile Părților
- 7. Protecția Datelor cu Caracter Personal
- 8. Forța Majoră
- 9. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
- Abonament: Pachet de servicii achiziționat în avans de către Beneficiar, care constă într-o sumă de bani plătită Prestatorului și care se transformă în Credit Preplătit. Tipurile de abonamente sunt SILVER, GOLD și PLATINUM, fiecare cu caracteristici proprii.Credit Preplătit: Valoarea monetară totală disponibilă în contul Beneficiarului, compusă din suma achitată de acesta și Bonusul acordat de Prestator. Acest credit poate fi utilizat exclusiv pentru achitarea serviciilor oferite de ELISSE.
- Bonus: Suma de bani adăugată gratuit de către Prestator în contul Beneficiarului, calculată ca procent din suma plătită, conform tipului de Abonament ales.
- Perioada de Valabilitate: Intervalul de timp în care Creditul Preplătit poate fi utilizat. Aceasta începe la data activării Abonamentului și are o durată de 60 de zile pentru SILVER, 90 de zile pentru GOLD și 120 de zile pentru PLATINUM.Serviciu Urgență: Serviciu de procesare accelerată a unei comenzi, oferit gratuit în limita lunară specificată pentru abonamentele GOLD și PLATINUM.
- Livrare Gratuită: Beneficiu exclusiv al abonamentului PLATINUM, prin care costul de transport pentru livrarea comenzilor este suportat de Prestator.
Obiectul prezentului contract îl constituie furnizarea de către Prestator a unui Credit Preplătit, în schimbul unei sume achitate în avans de către Beneficiar. Creditul poate fi utilizat pentru achiziționarea oricăror servicii de spălătorie, curățătorie sau călcătorie disponibile în oferta comercială a ELISSE, publicată pe site-ul https://elisse.ro, sectiunea LISTA PRETURI. Lista de preturi poate fi actualizata fara notificari in prealabil.
3.1. Abonamentul și Creditul Preplătit aferent se activează la momentul confirmării încasării plății efectuate de Beneficiar.
3.2. Creditul Preplătit este valabil exclusiv pe parcursul Perioadei de Valabilitate definite la Art. 1. La expirarea acestei perioade, orice sumă de credit rămasă neutilizată se anulează automat, fără posibilitatea de a fi rambursată, reportată sau transferată către un alt abonament sau un alt beneficiar.
3.3. Abonamentele NU se reinnoiesc automat la sfarsitul perioadei de valabilitate a creditului, respectiv: 60 zile SILVER, 90 zile GOLD, 120 zile PLATINUM. La epuizarea creditului inainte de perioada de valabilitate a Abonamentului, Beneficiarul poate opta pentru achiziționarea unui nou Abonament.
4.1. La plasarea unei comenzi, valoarea acesteia, calculată conform listei de prețuri standard a Prestatorului, va fi dedusă din Creditul Preplătit disponibil.
4.2. În cazul în care valoarea unei comenzi este mai mare decât soldul Creditului Preplătit, Beneficiarul va achita diferența prin metodele de plată acceptate de Prestator (numerar sau card la livrare).
4.3. Beneficiile suplimentare (Serviciu Urgență, Livrare Gratuită) sunt nominale, netransferabile și valabile doar pe durata de valabilitate a Abonamentului activ care le include.
4.4. Serviciile “Urgență” gratuite sunt limitate la numărul specificat lunar (1 pentru GOLD, 2 pentru PLATINUM). Cotele lunare neutilizate nu se reportează în luna următoare.
5.1. În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Beneficiarul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării Abonamentului.
5.2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Beneficiarul trebuie să informeze Prestatorul cu privire la decizia sa, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail la datele de contact oficiale ale ELISSE.
5.3. Consecințele retragerii:
a) Dacă dreptul de retragere este exercitat înainte de orice utilizare a Creditului Preplătit, Prestatorul va rambursa Beneficiarului suma integrală achitată, în termen de maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere.
b) Dacă, la data retragerii, serviciul a fost parțial prestat (adică o parte din Creditul Preplătit a fost utilizat), Beneficiarul este îndreptățit la o rambursare parțială. În acest caz, din suma achitată de Beneficiar se va reține contravaloarea serviciilor deja prestate, calculată la prețul de listă standard (fără a lua în considerare Bonusul). Bonusul acordat la activarea abonamentului se anulează integral în cazul retragerii.
6.1. Prestatorul se obligă să presteze serviciile la standardele de calitate promovate și să gestioneze corect Creditul Preplătit al Beneficiarului.
6.2. Beneficiarul se obligă să furnizeze date de contact corecte și să respecte termenii și condițiile prevazute in Regulamentul de Procesare si Functionare ale ELISSE.
Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal ale Beneficiarului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare. Scopul prelucrării este executarea prezentului contract. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate de pe site-ul https://elisse.ro, sectiunea DATE PERSONALE
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau/și executarea în mod necorespunzător, total sau parțial, a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de lege.
Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu decurgând din interpretarea sau executarea acestuia va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de neînțelegere, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Prestatorului din București.