Politica de Confidențialitate
Prelucrarea datelor cu caracter personal conform GDPR. Actualizat: 15.10.2026
Operatorul de date
ELISSE PREST SERV SRL, CUI RO18779770, Reg. Com. J40/10067/2006, cu sediul în Strada Ștefan Dincă nr. 14, Sector 5, București. Contact pentru protecția datelor: dpo@elisse.ro. Telefon: 0735 516 687.
Date colectate
Prelucrăm: (a) date de identificare și contact: nume, telefon, email; (b) adresele de ridicare și livrare; (c) comenzile: articolele, prețurile, plățile, facturile și bonurile; (d) pozele articolelor făcute la recepție, în producție și la livrare; (e) codul de verificare trimis prin SMS la confirmarea telefonului; (f) datele firmei, pentru facturarea pe persoană juridică și pentru contractele firmelor, inclusiv semnătura de pe contract; (g) conversațiile cu asistentul ELISA din chat; (h) adresa IP și browserul, la acordul pe prețuri, la cererile de despăgubire și la semnarea contractelor; (i) datele contului Google, dacă vă autentificați cu Google; (j) date de navigare (cookie-uri). Datele cardului le prelucrează Banca Transilvania (iPay); noi păstrăm doar numărul mascat al cardului. Nu colectăm date sensibile (sănătate, origine etnică, convingeri politice).
Scopul prelucrării
Datele sunt prelucrate pentru: (a) preluarea, procesarea, livrarea și facturarea comenzilor; (b) comunicarea despre comenzi, prin email, SMS sau telefon; (c) dovada acordului pe prețuri și soluționarea cererilor de despăgubire; (d) administrarea abonamentelor, punctelor și recomandărilor; (e) trimiterea newsletter-ului (doar cu consimțământ); (f) securitate și prevenirea fraudei.
Temeiul legal
Prelucrarea se bazează pe: (a) executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR); (b) obligațiile legale fiscale și contabile (lit. c); (c) consimțământul dumneavoastră (newsletter, cookie-uri neesențiale) (lit. a); (d) interesul legitim al operatorului (securitate, antifraudă, dovada acordului) (lit. f).
Durata stocării
Datele comenzilor și documentele fiscale: 5 ani (obligații fiscale). Pozele articolelor: se șterg automat la 30 de zile după livrare. Date newsletter: până la retragerea consimțământului. Cookie-urile ELISSE: cel mult 12 luni.
Destinatari și furnizori
Folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru: Banca Transilvania (plata online iPay), Oblio (facturare), furnizorul de SMS, Anthropic (asistentul ELISA din chat), Google (hărți Google Maps, protecția reCAPTCHA și autentificarea cu Google). Datele de analiză a traficului rămân în sistemul nostru. Când un furnizor prelucrează date în afara UE/SEE, transferul se face pe baza Clauzelor Contractuale Standard.
Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a retrage consimțământul. Pentru exercitarea lor, scrieți la dpo@elisse.ro. Răspundem în termen de 30 de zile.
Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: HTTPS, acces restricționat, parole criptate, copii de siguranță regulate. În caz de incident de securitate, notificăm autoritatea în 72 de ore și persoanele afectate fără întârziere.
Plângeri
Puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro sau telefon 0318.059.211.
